Verzendbeleid

Bij Odoura doen wij ons best om iedere bestelling snel en zorgvuldig te verwerken. Op deze pagina vind je meer informatie over onze verzending en levering.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen op tijd worden geplaatst, zo snel mogelijk te verzenden.

Levertijd

De levertijd kan verschillen per product en bestemming. In veel gevallen geldt: voor 23:00 besteld, morgen verzonden. Aan deze indicatie kunnen echter geen absolute rechten worden ontleend.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Eventuele gratis verzending wordt toegepast wanneer je bestelling voldoet aan het minimale bestelbedrag dat op de website wordt vermeld.

Levering

Wij verzenden naar de landen en regio’s die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een bevestiging met verzendinformatie of een track & trace-code.

Vertraging

Hoewel wij ons best doen om iedere bestelling op tijd te leveren, kunnen vertragingen soms voorkomen door drukte, vervoerders of onvoorziene omstandigheden. In dat geval vragen wij om je begrip.

Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres in te vullen. Indien een bestelling niet geleverd kan worden door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Beschadigde of vermiste zending

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt er iets mis te zijn met de levering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail. Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan gerust contact op met Odoura. Wij helpen je graag verder.